Менеджер клиентского сервиса | Вакансии онлайн-школы Тетрика

Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 6 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Менеджера клиентского сервиса (удаленно).

Чем предстоит заниматься:

Сопровождать клиентов школы по вопросам образовательного процесса, коммуникация в мессенджерах и в звонках;
Заниматься удержанием клиентов и работой с негативом и возвратами;
Подбирать группы новым клиентам;
Проводить опросы клиентов и составлять отчеты по ним;
Быть наставником и мотиватором для школьников, помогая им достигать целей.

Что важно для нас:

Опыт работы на аналогичных позициях будет твоим преимуществом (от 6 месяцев).
Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь.
Умение организовать себя в удаленном формате работы.
Наличие компьютера и стабильного интернета.
Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

Полностью удаленный формат — работай из любой точки мира, где есть интернет;
Удобный график — 5/2 или 2/2;
Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;
Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;
Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.

Как устроен процесс найма: